Condiciones Generales de Venta

1. Identificación del Vendedor

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") regulan la compra de productos a través del sitio web www.almaceniberico.es. La realización de un pedido implica la aceptación plena e incondicional de las presentes CGV en su versión vigente en el momento del pedido.

2. Productos, Precios, Disponibilidad y Errores

Los precios mostrados en la web están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente.

Errores de precio

Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. Si un artículo no está disponible tras la realización del pedido, Almacén Ibérico contactará con el cliente para ofrecerle un producto alternativo de igual o superior calidad o proceder al reembolso del importe correspondiente.

Imágenes y descripciones

Las imágenes de los productos son meramente orientativas. El aspecto visual de los productos (veteado, color, forma) puede variar ligeramente por tratarse de productos naturales y artesanales. Las descripciones reflejan las características generales de cada categoría (Cebo, Cebo de Campo, Bellota, etc.) conforme a la normativa vigente.

Distribución y Trazabilidad (RGSEAA)

Almacén Ibérico actúa como distribuidor de productos gourmet de máxima calidad. Todos los productos provienen de productores homologados con su correspondiente Registro General Sanitario de Empresas Alimentarias y Alimentos (RGSEAA):

*Nota: No comercializamos bebidas alcohólicas.

3. Formalización del Contrato y Proceso de Compra

El proceso de compra se desarrolla en las siguientes fases:

1. El cliente selecciona los productos y los añade al carrito.
2. El cliente completa los datos de facturación y envío.
3. El cliente revisa el resumen del pedido, incluyendo precios, cantidades e impuestos.
4. El cliente acepta las presentes CGV y realiza el pago.
5. El sistema envía un correo electrónico de confirmación del pedido. Dicho correo no constituye aceptación definitiva del contrato, sino acuse de recibo del pedido.
6. El contrato se perfecciona en el momento en que Almacén Ibérico confirma expresamente la disponibilidad del producto y procede a su preparación para el envío.

Almacén Ibérico se reserva el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido por causas justificadas, incluyendo pero no limitándose a: errores de precio, falta de stock, indicios de fraude o actividad sospechosa, datos de envío incorrectos o incompletos, o incumplimiento de las presentes CGV.

4. Envíos y Plazos de Entrega

Gestionamos nuestra logística a través de la plataforma Packlink, trabajando con agencias de transporte líderes para garantizar que el producto llegue en condiciones óptimas.

Recepción del pedido

El cliente deberá inspeccionar el paquete en el momento de la entrega. Si el embalaje presenta daños visibles, el cliente deberá hacer constar las reservas correspondientes en el albarán del transportista y notificarlo a Almacén Ibérico en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción. Pasado dicho plazo, no se admitirán reclamaciones por daños en el transporte.

5. Política de Devoluciones y Desistimiento

Dada la naturaleza de los productos (alimentación perecedera), la política de devoluciones se rige por el Art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), que establece excepciones al derecho de desistimiento para bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

⛔ No se admiten devoluciones por preferencia subjetiva

Una vez abierto o desprecintado el producto, no se admitirán devoluciones basadas en apreciaciones subjetivas tales como: punto de sal, nivel de curación, textura, cantidad de grasa, sabor u otras características organolépticas propias de la categoría adquirida, siempre que el producto esté dentro de los estándares de calidad correspondientes.

✅ Supuestos en que SÍ se admiten reclamaciones

• Producto en mal estado o defectuoso: Defecto evidente de calidad (olor impropio, producto en mal estado).
• Error en el envío: Recepción de un producto diferente al pedido.
• Rotura durante el transporte: Embalaje visiblemente dañado o manchado, notificado en las primeras 24 horas.

🥩 Cláusula específica para Jamones y Paletas

1. El cliente debe informar del defecto inmediatamente al comenzar la pieza.
2. No se aceptará la devolución si a la pieza le falta más del 15% de su peso original.
3. La pieza será recogida y analizada. Si se confirma el defecto, se enviará una nueva pieza o se reembolsará el importe. Si la pieza está en buen estado, se devolverá al cliente a portes debidos.

Procedimiento de reclamación

Para iniciar cualquier reclamación, el cliente deberá contactar con Almacén Ibérico en contacto@almaceniberico.es adjuntando fotografías del producto y del embalaje, número de pedido y descripción detallada del problema. Sin esta documentación, no será posible gestionar la reclamación.

6. Formas de Pago y Seguridad

Garantizamos la máxima seguridad en las transacciones mediante la pasarela de pago oficial de Redsys.

• Tarjeta de Crédito/Débito: (Visa, Mastercard, Maestro). El pago se realiza en el servidor seguro del banco con encriptación SSL. Almacén Ibérico nunca accede ni almacena los datos bancarios del cliente.

En caso de que el pago sea rechazado o no se pueda verificar, el pedido quedará automáticamente cancelado. Almacén Ibérico se reserva el derecho a solicitar verificación adicional de identidad o método de pago ante sospechas razonables de uso fraudulento.

7. Limitación de Responsabilidad

Almacén Ibérico no será responsable en los siguientes supuestos:

• Retrasos o fallos en la entrega causados por la empresa transportista, fuerza mayor, huelgas, desastres naturales, pandemias u otras causas ajenas a su control.
• Daños producidos por un uso inadecuado del producto, incumplimiento de las instrucciones de conservación o consumo del mismo una vez fuera de la cadena de frío si así se indicase.
• Incompatibilidades, alergias o intolerancias alimentarias no declaradas o no advertidas por el propio cliente. El cliente es responsable de verificar los ingredientes y alérgenos indicados en el etiquetado antes del consumo.
• Interrupciones del servicio web por mantenimiento, fallos técnicos, ataques informáticos u otras causas ajenas.
• Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos adquiridos.

En todo caso, la responsabilidad máxima de Almacén Ibérico frente al cliente quedará limitada al importe total abonado por el pedido en cuestión.

8. Alérgenos e Información Alimentaria

Conforme al Reglamento (UE) N.º 1169/2011 sobre la información alimentaria facilitada al consumidor, los productos comercializados en Almacén Ibérico pueden contener o haber estado en contacto con alérgenos. La información sobre alérgenos se detalla en la ficha de cada producto.

9. Mayoría de Edad

Al realizar un pedido en Almacén Ibérico, el cliente declara ser mayor de 18 años. Almacén Ibérico no se hace responsable de los perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento de este requisito por parte del cliente.

10. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del sitio web www.almaceniberico.es —incluyendo, sin limitación, textos, fotografías, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales y código fuente— son propiedad de Almacén Ibérico o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación española e internacional de propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación total o parcial de dichos contenidos sin autorización expresa y por escrito de Almacén Ibérico. El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a las acciones legales pertinentes.

11. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de compra se rige por la Política de Privacidad de Almacén Ibérico, disponible en el sitio web, y por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Al aceptar las presentes CGV, el cliente consiente expresamente el tratamiento de sus datos con la finalidad de gestionar el pedido, el envío, la facturación y el servicio posventa.

12. Modificación de las Condiciones

Almacén Ibérico se reserva el derecho a modificar las presentes CGV en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio web con indicación de la fecha de revisión. Las CGV aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de su realización. Se recomienda al cliente revisar las CGV antes de cada compra.

13. Nulidad Parcial

Si cualquier cláusula de las presentes CGV fuese declarada nula o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, las restantes cláusulas mantendrán su plena vigencia y eficacia. La cláusula afectada será sustituida o interpretada de conformidad con la legislación aplicable, preservando en la mayor medida posible la intención original de las partes.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes CGV se rigen e interpretan conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estas condiciones, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario en su condición de consumidor, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero imperativo.

Asimismo, el cliente podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr, de conformidad con el Reglamento (UE) N.º 524/2013.